Política de reembolso

Nuestra Política de Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde la entrega de su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Condiciones para la devolución

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y con su embalaje original intacto. Por estrictas razones de higiene y salud pública, no aceptamos devoluciones de herramientas de cuidado facial, corporal o dispositivos de belleza que hayan sido desprecintados, encendidos o utilizados, a menos que presenten un defecto de fábrica.

Artículos defectuosos o dañados (Garantía)

Si su producto llega dañado, defectuoso o le faltan piezas por un error nuestro, no es necesario que lo devuelva. Por favor, envíenos un correo electrónico a info@facialled.com adjuntando un vídeo o fotografías claras del problema. Una vez verificado, le enviaremos un reemplazo totalmente gratuito e inmediato de su dispositivo FacialLed.

Proceso de Reembolso (si aplica)

Si su devolución es por otro motivo y es aprobada, le proporcionaremos las instrucciones para enviar el paquete a nuestras oficinas centrales.

• Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo de su reembolso.

• Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente y se aplicará el crédito a su tarjeta o método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Costes de Envío de la Devolución

Para devolver su producto, usted será responsable de pagar sus propios costes de envío de ida hacia nuestras oficinas. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Le recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con número de seguimiento, ya que no podemos procesar reembolsos por paquetes de devolución que se pierdan en tránsito y no lleguen a nuestras instalaciones.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si tras recibir nuestra confirmación aún no ve el reembolso reflejado, por favor, revise su cuenta bancaria nuevamente. Los tiempos de procesamiento de los bancos e instituciones de tarjetas de crédito pueden demorar varios días antes de que el reembolso se publique oficialmente. Si ha hecho esto y aún no tiene su dinero, contáctenos en info@facialled.com.